Обміняти чи повернути новий товар можна протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, відповідно до Закону України « Про захист прав споживачів ».
Магазин ZALIZO передбачає обмін або повернення нового товару протягом 14 календарних днів та вживаного товару протягом 7 календарних днів з моменту покупки або отримання, якщо товар має не пошкоджену гарантійну пломбу, зовнішній та технічний стан такий самий, як на момент покупки, повністю укомплектований та не порушено цілісність упаковки.
Обмін та повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця, комісія Нової пошти за накладний платіж не повертається. Обмін та повернення товару не належної якості здійснюється за рахунок нашого магазину з поверненням усіх витрат, які поніс покупець.
Протягом гарантійного терміну повернення коштів здійснюється в разі якщо пристрій втратив працездатність, та немає можливості провести його ремонт або заміну на аналогічний.
Рішення про повернення коштів приймається протягом 1-3 днів з моменту прийому товару.
Кошти повертаються на банківську картку покупця або в інший зручний для покупця спосіб.